Как сделать описание товара на маркетплейсе. Пошаговая инструкция.

Разберемся, как работать с описаниями товаров в интернет-магазинах и на маркетплейсах.

Если использовать в описании товара много ключевых слов, карточка может подпасть под санкции, и из-за этого её не увидят потенциальные покупатели.

Если сделать неинформативное или неточное описание, товар не будут покупать.

Всё о работе с описаниями товаров.

Информация будет полезна копирайтерам, SEO-специалистам, менеджерам маркетплейсов и тем, кто продвигает товары на маркетплейсах и в Сети.

На что влияет описание товара и почему оно важно

Описание влияет на то, как часто будут покупать товар, но иногда оно не самый важный фактор.

Вот как описание отражается на продажах:

Информативные карточки привлекают покупателей. Если описание содержит полную и достоверную информацию о свойствах товара, то оно с большей вероятностью убедит клиента совершить покупку. Клиент будет уверен, что товар отвечает его ценностям и потребностям.
Товар с хорошим описанием попадает в топ выдачи. Алгоритмы маркетплейсов индексируют описание. Если в нём есть необходимая пользователям информация, алгоритмы выводят карточку товара наверху выдачи. Получается, что хорошее описание улучшает видимость товара на платформе.

Описание — не единственный, но значимый фактор ранжирования.

Кроме него, на попадание карточки в топ влияют заголовок, категория товара, цена, рейтинг и отзывы покупателей.

По оценкам, более 80% потенциальных покупателей читают описания товара, прежде чем сделать покупку.

Также многие пользователи обращают внимание на сопутствующие товары и аксессуары.

В одних категорий описание важно, в других — нет.

Например, оно играет определяющую роль в принятии решения о покупке электроники. Клиентов интересуют технические характеристики, функциональность — все эти подробности должны быть в карточке товара.

А вот в категориях одежды и косметики описание может играть второстепенную роль. При их выборе покупатели обычно ориентируются на изображения и цену, а также на доступные размеры и цвета.

В категории продуктов питания — специй, круп, консервов — название товара и его фотографии, включая фото состава на упаковке, дают клиентам достаточно информации. Описание не так важно.

marketplace kartochk1i

Есть категории специфичных товаров — например, профессиональные инструменты. Те, кто их покупает, уже знают о товаре всё. Описания, как правило, не читают.

Но это не значит, что в специфических категориях или в категориях продуктов питания от описаний нужно отказаться.

Описание позволяет раскрыть важные для покупателя детали, и их наличие может повлиять на конверсию.

Как сделать описание товара: пошаговая инструкция

Чтобы сделать описание товара, нужно подобрать ключевые слова, определить длину текста, изучить целевую аудиторию и продукт и написать текст. Разберём каждый шаг подробнее.

Подбор ключевых слов. Ключевые слова — это фразы, описывающие товар. Люди используют их, чтобы найти нужные им вещи.

Подбирать ключевые слова можно с помощью специальных инструментов: Google AdWords Keyword Planner, SEMrush, Ahrefs или «Яндекс Вордстата».

Также можно анализировать ключевые слова, которые используют конкуренты. На маркетплейсах для этого есть внутренняя аналитика.

Чтобы собрать ключевые слова, введите в сервисе название товара. Сервис предложит все фразы с его упоминанием. Подходящие фразы можно сохранить в отдельном документе и использовать их при создании описания.

marketplace kartochki2

Во всех названных сервисах указывается частотность ключевых слов — число, которое показывает, сколько раз в месяц люди используют запрос.

Ключевые слова бывают высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные:

Высокочастотные — общие слова или короткие фразы, которые используют чаще всего. По ним сложно понять, что именно ищет потенциальный клиент. Они привлекают большой объём трафика, но очень конкурентны, и попасть на первые позиции выдачи по ним трудно. К высокочастотным ключам относятся, например, слова «книга», «украшения», «обувь».
Среднечастотные — фразы, которые более точно отражают намерение потенциального клиента. Их используют реже. Конкуренция зависит от категории товара. Например, к среднечастотным относится фраза «телефон сяоми».
Низкочастотные — фразы, которые максимально точно описывают товар. Их используют реже всего — до ста раз в месяц, но и конкуренция значительно ниже. Пример такого запроса — «прописи окружающий мир 2 класс».

В описании товара лучше использовать все типы ключевых слов. Так товар будет виден покупателям с разными потребностями и запросами. Это позволит получить максимальный охват аудитории.

Определение длины текста. Чаще всего в описании более 300 символов. Точный размер зависит от ограничений площадки, типа товара и целевой аудитории.

Например, описание товара на Ozon лучше делать более 800 символов, а на Wildberries — более 2000 символов. Слишком большие описания публиковать не стоит — люди, скорее всего, не будут читать длинный текст.

Кроме того, есть риск получить санкции за переспам.

Длина текста — не определяющий фактор.

Важно, чтобы описание было понятным и содержало все необходимые сведения о продукте.

Изучение целевой аудитории. Это позволит понять, что важно для целевой аудитории, и описать товар так, чтобы его покупали.

Для изучения аудитории нужно собрать следующую информацию:

демографические характеристики — возраст, пол, доход, образование, род занятий, семейный статус, место жительства;
психографические характеристики — интересы, стиль жизни, ценности, убеждения, увлечения;
потребности и желания — что люди хотят решить и чего достичь, какие проблемы и потребности у них есть;
поведение — как часто они покупают товары, по каким критериям делают выбор, как действуют после покупки.

Источником этой информации может быть:

анализ уже существующих клиентов — изучение данных о покупках и обращений в службу поддержки, опросы;
маркетинговые исследования — опросы, фокус-группы, анализ трендов на рынке;
анализ социально-демографических данных — из отчётов торговых площадок и социальных сетей;
анализ конкурентов, их продукции и целевой аудитории, изучение рынка.

Когда соберёте данные, составьте портрет целевой аудитории. Держите его «в голове», когда пишете описание.

Изучение товара. Если вы производитель, то вы уже знаете продукт и его особенности.

А если не производитель, то вам нужно:

выяснить все важные параметры — назначение товара, конструкцию, особенности, материалы, которые используют при его производстве;
определить преимущества товара — чем он отличается от товаров конкурентов и почему купить должны его;
подобрать примеры использования — чтобы показать их покупателям и подчеркнуть преимущества товара.

Информацию о товаре можно брать на сайте производителя, в каталогах интернет-магазинов, на форумах, в обзорах.

Написание текста. Расскажите в описании всё, что может быть важно для покупателя.

Например, напишите о характеристиках товара, которые не вошли в карточку, перечислите способы его использования, его преимущества и так далее.

marketplace kartochki3

Чтобы создать хорошее описание, нужно сделать его легкочитаемым, понятным и честным. Не стоит обещать функции или качества, которыми товар не обладает.

Если у товара есть недостатки, расскажите о них.

Вот несколько советов о том, как написать хороший текст:

Перед тем как писать, сделайте план текста.
Подумайте, для кого предназначен текст, — это позволит подобрать стиль изложения и убедительные аргументы.
Избегайте сложных технических терминов и экспертной лексики.
Используйте форматирование, чтобы сделать текст проще для восприятия.

Форматирование текста — это создание подзаголовков, списков, выделение важных мыслей, деление на абзацы.

Как избежать ошибок при описании товара

Начинающие, а иногда и опытные селлеры допускают ошибки, влияющие на конверсию.

Расберемся о самых распространённых ошибках и о том, как их избежать.

Недостаточно полное описание товара. Важно рассказать в описании обо всём, что может заинтересовать пользователя.

Например, если в характеристиках нет размера товара, указать его в описании.

Неточное описание. Важно проверять все данные, которые вы даёте в описании, чтобы покупатель в итоге не оказался разочарован неоответствием.

Неправильное употребление терминов. Важно знать терминологию, которая связана с товаром, чтобы правильно его описать.

Например, при описании одежды для спорта и активного отдыха используют термины «водоотталкивающий», «водостойкий», «водонепроницаемый». Они похожи, но означают разные характеристики ткани.

Если использовать их неправильно, то можно ввести неопытного покупателя в заблуждение, а искушённого оттолкнуть.

Употребление большого числа поисковых запросов. Не стоит использовать в описании слишком много ключевых слов. За это маркетплейсы могут наложить санкции — понизить карточку товара в выдаче.

Орфографические и пунктуационные ошибки. Ошибки портят впечатление от товара и продавца.

Главное об описании товаров в 3 пунктах

От описания товара зависит то, как часто его будут покупать. Благодаря описанию карточка товара может выйти в топ, а посетители будут чаще покупать товар. Но есть категории, в которых описание товара второстепенно — решающую роль играют фото и набор характеристик.
Чтобы создать описание товара, нужно подобрать ключевые слова, выбрать длину текста, изучить целевую аудиторию и продукт и написать текст с учётом этих данных.
Самые распространённые ошибки при описании товара — неполнота и неточность, неправильное использование терминов, употребление большого числа фраз из поисковых запросов, орфографические и пунктуационные ошибки.

Как сделать описание товара на маркетплейсе. Пошаговая инструкция.

На что влияет описание товара и почему оно важно

Как сделать описание товара: пошаговая инструкция

Как избежать ошибок при описании товара

Главное об описании товаров в 3 пунктах

Если Вам понравилась информация или Вы считаете, что это будет интересно и Вашим друзьям, то не забудьте поделиться в соцсетях!

Присоединяйтесь к читателям моего блога прямо сейчас!